CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD COMT0211 - ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO
Con este certificado de profesionalidad de nivel 1 obtendrás una certificación homologada en actividades auxiliares de comercio. Esta titulación tiene como objetivo que el alumno aprenda las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar funciones clave en el ámbito comercial.
Actualmente en el campo del retail son muchas las necesidades que hay que cubrir para que cualquier comercio funcione correctamente, una de ellas es el apoyo a todas las tareas fundamentales del día a día.
El objetivo es que el alumno aprenda a realizar una exquisita atención al cliente y un optimo servicio postventa en la gestión de: quejas, reclamaciones …con la finalidad de comprender las necesidades del cliente.
También conocera los procesos y técnicas de venta, desde la recepción del cliente hasta el cierre de la venta y la fidelización de este. Un factor clave para generar una venta con éxito es identificar las necesidades del cliente, mediante preguntas concretas que nos ayudaran a descubrir sus verdaderas necesidades.
Para dar un buen servicio comercial es necesario tener conocimientos del stock que tenemos en el almacén con el fin de no quedarnos sin mercancía y como consecuencia que el cliente no pueda comprar. Te formaras en la gestión del stock .Conseguirás ser un profesional de la reposición en los lineales y aprenderás a realizar etiquetas de diferentes productos y a mantener el orden y limpieza en el área de almacén y en el espacio comercial en general.
Asimilaras los procedimientos y normativas para realizar operaciones de cobro y caja de forma segura de forma eficiente y todo lo que implica esto: pedidos a proveedores, crear nuevos clientes, activar ofertas y promociones…
Es un curso muy completo y versátil que te permitirá formarte en los distintos campos necesarios del comercio para que seas un profesional del espacio comercial.
